De verkiezing
Promotie en positieve media-aandacht voor jouw (web)winkel.
Inzicht in de beoordelingen van consumenten.
Inzicht in je prestaties ten opzichte van deelnemende concurrenten.
Als winnaar draagt jouw (web)winkel een jaar lang de (categorie)titel ‘Beste Winkelketen van Nederland’ en/of ‘Webshop Awards the Netherlands’.
Retailers kunnen zich aanmelden voor actieve deelname aan de ‘ABN AMRO Retailer of the Year’ verkiezingen. Om kans te maken op één van de titels, heb je namelijk minimaal 380 netto beoordelingen per categorie en per kanaal (fysiek/online) nodig. Motiveer je klant om te stemmen op jouw (web)winkel. Bekijk de mogelijkheden om campagne te voeren en beoordelingen te verzamelen.
Er zijn twee voorwaarden verbonden aan deelname: een winkelketen heeft minimaal vijf vestigingen in Nederland en een webshop heeft een minimale jaaromzet van 10 miljoen euro.
Consumenten brengen tijdens de stemperiode een stem uit op hun favoriete (web)winkels. In de vragenlijst selecteert de consument een (web)winkel en vervolgens een categorie.
De consument beoordeelt een (web)winkel op een aantal aspecten. Deze aspecten zijn voor winkelketens en webshops afzonderlijk vastgesteld:
Winkelketens
Webshops
Naast een beoordeling op bovenstaande aspecten laten consumenten de volgende persoonlijke gegevens achter: geslacht, leeftijd en het e-mailadres.
Als de stemperiode is geëindigd, starten we met de analyse van de beoordelingen. Hierbij beginnen we met de volgende controleslagen:
Beoordelingen die voldoen aan deze controleslagen worden gebruikt voor de berekening van de eindcijfers. Houdt er dus rekening mee dat het aantal stemmen dat je hebt verzameld door deze controleslagen nog kan verminderen, wat ertoe kan leiden dat de stemgrens niet behaald wordt.
Wij vragen consumenten elk jaar hoe belangrijk ze elk aspect vinden. Dit belang per aspect heeft invloed op het eindcijfer. Hieronder zie je een voorbeeld hoe we dit belang laten meetellen en het eindcijfer voor elke deelnemer afzonderlijk berekenen.
| Aspect | Cijfer | Belang | Cijfer x Belang |
|---|---|---|---|
| Assortiment | 3,85 | 25% | 0,9625 |
| Klantvriendelijkheid | 3,65 | 15% | 0,5475 |
| Deskundigheid | 3,95 | 10% | 0,395 |
| Koopgemak | 3,45 | 10% | 0,345 |
| Prijs | 3,3 | 25% | 0,825 |
| Uitstraling | 3,5 | 15% | 0,525 |
| Eindresultaat | 3,6 | ||
Van alle eindcijfers voor dezelfde (web)winkel wordt vervolgens het gemiddelde eindcijfer berekend. Van het gemiddelde eindcijfer wordt een correctie op basis van het aantal beoordelingen afgetrokken om het gecorrigeerde eindcijfer te berekenen. Deze berekening is zo opgebouwd dat een hoger aantal beoordelingen zorgt voor een lagere correctie op het gemiddelde eindcijfer. Hieronder een voorbeeld:
| Gewogen cijfer | Aantal primaire beoordelingen | Correctie | Gecorrigeerd eindcijfer | |
|---|---|---|---|---|
| (Web)winkel A | 3,6 | 380 | 0,20 | 3,40 |
| (Web)winkel B | 3,6 | 500 | 0,18 | 3,42 | (Web)shop C | 3,6 | 750 | 0,14 | 3,46 |
| (Web)winkel D | 3,6 | 1500 | 0,10 | 3,50 |
| (Web)winkel E | 3,6 | 3000 | 0,07 | 3,53 |
Als de gecorrigeerde eindcijfers en het aantal stemmen per (web)winkel bekend zijn, weten we welke retailers tot de genomineerden behoren. Binnen een categorie worden minimaal twee en maximaal vijf retailers genomineerd. Er moeten minimaal twee retailers per categorie zijn die de stemgrens hebben behaald, anders kan een categorie helaas geen doorgang vinden. Wanneer er meer dan vijf retailers de stemgrens hebben behaald, worden de vijf retailers met het hoogste gecorrigeerd eindcijfer genomineerd.
Alle genomineerden worden uitgenodigd voor een feestelijk uitreikingsmoment. De genomineerde retailer met het hoogste corrigeerde eindcijfer wordt de winnaar van de titel 'Beste Winkelketen van Nederland' en/of 'Webshop Awards The Netherlands' binnen de betreffende categorie.
Is jouw (web)winkel de winnaar? Gefeliciteerd! Met een licentiepakket kun je een jaar lang met het verkiezingslogo communiceren.
De overall winnaars worden tijdens het ‘Retailer of the Year’ Gala bekendgemaakt. Alle categoriewinnaars maken kans op de overall titels ‘Beste Winkelketen van Nederland’, ‘Webshop Awards the Netherlands’ en ‘Retailer of the Year the Netherlands’.
De overall winnaars van de titels ‘Beste Winkelketen van Nederland’ en ‘Webshop Awards the Netherlands’ worden bepaald op basis van o.a. NPS. Alleen winkelketens/webshops die minimaal 380 netto beoordelingen na analyse hebben behaald en categoriewinnaar zijn geworden komen in aanmerking voor deze overall titels. Wanneer een winkelketen/webshop meerdere categorieën heeft gewonnen, worden deze beoordelingen/aantallen naar verhouding samengevoegd.
Om de overallwinnaar van ‘Retailer of the Year the Netherlands’ te bepalen, wordt na afloop van de categoriebekendmaking een tweede stemperiode georganiseerd onder een onafhankelijk consumentenpanel. Alle categoriewinnaars hebben tevens de mogelijkheid om tijdens deze tweede stemperiode hun eigen klanten nogmaals op te roepen. Deze consumenten wordt gevraagd om van alle categoriewinnaars een top 5 te maken. Per ingevulde beoordeling worden punten toegekend. De nummer één gerankt krijgt 5 punten, nummer twee 4 punten, nummer drie 3 punten, nummer vier 2 punten en nummer vijf 1 punt. Van alle ingevulde deelnames worden de punten bij elkaar opgeteld. De retailer met het hoogst aantal punten wint de overalltitel ‘Retailer of the Year the Netherlands’.
De drie overalltitels (‘Beste Winkelketen van Nederland’, ‘Webshop Awards the Netherlands’ en 'Retailer of the Year the Netherlands') worden enkel uitgereikt als er minimaal twee winkelketens/webshops aan de criteria per overalltitel voldoen.
